Case study: Mygrafistas

Μια παραγγελία, χωρίς χειροκίνητα βήματα

Από το σχέδιο του πελάτη ως το αρχείο εκτύπωσης.

Πρώτα κοιτάξαμε τι υπήρχε

Πριν γραφτεί μια γραμμή κώδικα, περάσαμε τον κατάλογο προϊόν προς προϊόν μαζί με την επιχείρηση.

211καρτέλες ελέγχου στον κατάλογο
35λάθη τιμών που βρέθηκαν
34διπλά προϊόντα
110αποφάσεις από τον ιδιοκτήτη
135προϊόντα βγήκαν, με σωστή ανακατεύθυνση
272προϊόντα πήραν πίσω τον χρόνο παραγωγής τους

Παραγγελίες κατά παραγγελία

Μια επιχείρηση εκτυπώσεων δεν πουλάει έτοιμα κουτιά. Κάθε παραγγελία έχει το δικό της σχέδιο, τη δική της ποσότητα και συχνά τη δική της τιμή. Το σύστημα χτίστηκε γύρω από αυτό.

Builder DTF: ο πελάτης ανεβάζει σχέδια και τα βλέπει στημένα στο ρολό των 57 cm
Αίτημα τιμής: το κατάστημα βάζει την τιμή και ο πελάτης παίρνει email ότι είναι έτοιμη
Προσωπική σελίδα παραγγελίας για κάθε πελάτη, χωρίς να θυμάται κωδικούς
Πληρωμή, αποδεικτικό τραπέζης και ακύρωση από την ίδια σελίδα
Υπενθύμιση πληρωμής με ένα κουμπί από την παραγγελία

Προσφορές χωρίς ξαναγράψιμο

Τα εταιρικά δώρα κλείνουν με προσφορά. Αντί για Excel και emails, η προσφορά φτιάχνεται μέσα στο σύστημα, από τα ίδια προϊόντα και τις ίδιες τιμές.

Αίτημα προσφοράς από το site, με τηλέφωνο ή email
Κάθε προϊόν εμφανίζει τις επιλογές του, όπως στη σελίδα του
Πολλές εκδοχές στην ίδια προσφορά, η καθεμία με το δικό της σύνολο
Τιμές από τον τιμοκατάλογο, που αλλάζουν όταν χρειάζεται
Ο πελάτης την ανοίγει με σύνδεσμο, την αποδέχεται και συνεχίζει στο ταμείο

Τιμές που βγαίνουν μόνες τους

Πριν, οι τιμές ζούσαν στο παλιό e-shop. Τώρα ο πελάτης διαλέγει ποσότητα και τρόπο εκτύπωσης και βλέπει αμέσως πόσο κοστίζει, χωρίς να ρωτήσει.

344 προϊόντα ξαναχτίστηκαν με κλιμακωτές τιμές και επιλογές
Τιμοκατάλογος ανά τρόπο εκτύπωσης, ελάχιστη ποσότητα και χρόνος παραγωγής
2.023 άχρηστες παραλλαγές έγιναν 271 καθαρές, με χρώμα και μέγεθος
Πρόσθετες επιλογές με δική τους χρέωση
Διορθώθηκαν τιμοκατάλογοι όπου η μεγαλύτερη ποσότητα έβγαινε ακριβότερη

Πληρωμές για κάθε πελάτη

Ιδιώτες και εταιρείες, από κινητό ή υπολογιστή. Οι πληρωμένες παραγγελίες περνούν μόνες τους σε επεξεργασία.

Κάρτα, IRIS, Apple Pay και Google Pay
Τραπεζική κατάθεση με ανέβασμα αποδεικτικού
Έλεγχος ΑΦΜ στο VIES για πωλήσεις σε εταιρείες της Ευρώπης, στο κατάστημα DTF

Marketing που πριν δεν γινόταν

Πριν, κανείς δεν έβλεπε τι έμενε στα καλάθια. Το δικό μας plugin marketing δείχνει κάθε καλάθι, ακόμα και επισκέπτη χωρίς λογαριασμό, και δίνει τα εργαλεία για να κινηθεί η επιχείρηση όταν το αποφασίσει.

Καλάθια με προϊόντα, αξία, συσκευή και από πού ήρθε ο επισκέπτης
Email ανάκτησης για εγκαταλελειμμένα καλάθια
Καμπάνιες email με επαφές και ομάδες
Κουπόνια και «Τα κουπόνια μου»
Popups, εξειδικευμένες σελίδες προσφορών
Έτοιμα γεγονότα e-commerce για analytics και διαφημίσεις

Αριθμοί, χωρίς Excel

Ο ιδιοκτήτης βλέπει πώς πάει η επιχείρηση μέσα από τον πίνακα διαχείρισης, χωρίς να στήνει αναφορές.

Πωλήσεις, κόστος και μικτό κέρδος ανά περίοδο
Μέτρα DTF, παραγγελίες και πελάτες ανά μήνα
Κορυφαίοι πελάτες, τον μήνα και συνολικά
Προϊόντα και κατηγορίες ανά περίοδο

Ο πελάτης απαντάει μόνος του

Το «πού είναι η παραγγελία μου;» κοστίζει χρόνο κάθε μέρα. Τώρα απαντιέται χωρίς τηλέφωνο, και το κατάστημα βλέπει ό,τι βλέπει ο πελάτης.

Δημόσια σελίδα εντοπισμού παραγγελίας
Κάθε email του πελάτη φτάνει και στο κατάστημα
Τα αρχεία ανοίγουν απευθείας από το email, ακόμα και στο κινητό

Γλώσσες, χωρίς εξωτερικές υπηρεσίες

Το DTF πουλάει στην Ευρώπη, οπότε το κατάστημα μιλάει τη γλώσσα του πελάτη. Στο mygrafistas.com τα ελληνικά έμειναν στις ίδιες διευθύνσεις και τα αγγλικά μπήκαν δίπλα τους.

7 γλώσσες στο κατάστημα DTF, με πρόταση γλώσσας ανά χώρα
Ελληνικά και αγγλικά στο mygrafistas.com
Αγγλικά πεδία σε προϊόντα, σελίδες, κατηγορίες και SEO

Προσβάσιμο για όλους

Κάθε επισκέπτης προσαρμόζει το site στις ανάγκες του, από ένα κουμπί σε κάθε σελίδα.

Μέγεθος κειμένου και αντίθεση
Ευανάγνωστη γραμματοσειρά και τονισμός συνδέσμων
Λιγότερη κίνηση, μεγάλος δείκτης και οδηγός ανάγνωσης

Τα θεμέλια από κάτω

Για να δουλέψουν όλα αυτά, το site χτίστηκε ξανά, χωρίς να χαθεί ό,τι είχε κερδίσει στη Google.

5.940 διευθύνσεις ελέγχθηκαν ίδιες στη μετάβαση, μαζί με το SEO 840 προϊόντων
Από 38 εξωτερικά εργαλεία σε 14, με δικό μας σχεδιασμό
Ένα update φτάνει από ένα σημείο σε κάθε κατάστημα

Από το παλιό στο νέο σύστημα

Το στήσιμο στο ρολό γινόταν με το χέριΤα σχέδια στήνονται μόνα τους και το αρχείο εκτύπωσης είναι έτοιμο στην παραγγελία
Τιμοκατάλογοι με λάθη και διπλά προϊόνταΚαθαρός κατάλογος, 344 προϊόντα με κλιμακωτές τιμές
2.023 άχρηστες παραλλαγές271 καθαρές παραλλαγές, με χρώμα και μέγεθος
Κανείς δεν έβλεπε τα εγκαταλελειμμένα καλάθιαΚάθε καλάθι φαίνεται, με αξία, συσκευή και πηγή
Οι πελάτες τηλεφωνούσαν για την παραγγελία τουςΔημόσια σελίδα εντοπισμού και αυτόματες ενημερώσεις
38 εξωτερικά εργαλεία πάνω στο site14, και όλα τα υπόλοιπα δικό μας σύστημα
Μία γλώσσα στον κατάλογοΕλληνικά και αγγλικά, και 7 γλώσσες στο κατάστημα DTF για την Ευρώπη