Χρειάζομαι ιστοσελίδα ή σύστημα; Ένας απλός τρόπος να το αποφασίσετε
Μπορεί κάποιος να σας είπε ότι χρειάζεστε «σύστημα», ενώ ένας άλλος ότι σας φτάνει μια καλή ιστοσελίδα. Το πρώτο που αξίζει να ξέρετε είναι ότι για πολλές επιχειρήσεις η ιστοσελίδα αρκεί, και εμείς το λέμε αυτό αν και πουλάμε συστήματα. Παρακάτω θα βρείτε έξι ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να το αποφασίσετε μόνοι σας.
Τι είναι το καθένα
Η ιστοσελίδα μιλάει στους πελάτες σας. Λέει ποιοι είστε, τι κάνετε και πώς θα σας βρουν, και τους βοηθάει να σας καλέσουν ή να σας στείλουν ένα μήνυμα. Μπορεί να έχει και ηλεκτρονικό κατάστημα, ώστε να αγοράζουν απευθείας.
Το σύστημα βοηθάει εσάς από μέσα. Είναι ένα πρόγραμμα φτιαγμένο γύρω από τον τρόπο που δουλεύει η επιχείρησή σας, όπου παραγγελίες, πελάτες, τιμές και πληρωμές βρίσκονται σε ένα μέρος και πολλά βήματα γίνονται μόνα τους.
Με λίγα λόγια, η ιστοσελίδα φέρνει τον πελάτη και το σύστημα σάς βοηθάει να τον εξυπηρετείτε. Με τον καιρό μπορεί να χρειαστείτε και τα δύο.
Πότε μια ιστοσελίδα αρκεί
- Οι πελάτες χρειάζεται κυρίως να σας βρουν, να σας εμπιστευτούν και να σας καλέσουν.
- Οι παραγγελίες είναι λίγες και τις προλαβαίνετε χωρίς άγχος.
- Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας έχουν απλές, σταθερές τιμές.
- Ένα ή δύο άτομα τα γνωρίζουν όλα και δεν μπερδεύονται.
- Ένα αρχείο Excel ή ένα τετράδιο σας καλύπτει και δεν σας χάνεται τίποτα.
Ένα γραφείο που βρίσκει πελάτες από συστάσεις, ένας τεχνικός, ένα μικρό κατάστημα με λίγα προϊόντα συχνά δεν χρειάζονται τίποτα παραπάνω. Μια καθαρή ιστοσελίδα που φορτώνει γρήγορα και λέει καθαρά τι προσφέρετε είναι μια πολύ καλή επένδυση.
Έξι ερωτήσεις για να το αποφασίσετε
Απαντήστε με ένα ναι ή ένα όχι, με βάση τον περασμένο μήνα:
- Πληκτρολογείτε τα ίδια στοιχεία σε περισσότερα από ένα μέρη;
- Έχει χαθεί ή έχει καθυστερήσει παραγγελία επειδή ήταν σε ένα email, ένα μήνυμα ή ένα τετράδιο;
- Για να μάθετε πού βρίσκεται μια παραγγελία, πρέπει να ρωτήσετε κάποιον;
- Αν λείψει ένας άνθρωπος για μια εβδομάδα, δυσκολεύεται όλη η επιχείρηση;
- Έχετε τιμές, προσφορές ή διαδικασίες που δεν χωράνε σε ένα έτοιμο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως τιμή ανά μέτρο ή ειδικές τιμές ανά πελάτη;
- Κάνατε τον λογαριασμό και οι ώρες που χάνονται κοστίζουν περισσότερο απ’ όσο θα κόστιζε μια λύση;
Τι σημαίνουν οι απαντήσεις σας
Μετρήστε τα «ναι». Είναι ένας πρακτικός οδηγός που σκεφτήκαμε εμείς, οπότε βάλτε και τη δική σας κρίση.
| Πόσα «ναι» | Τι θα κάναμε εμείς στη θέση σας |
|---|---|
| 0 ή 1 | Μια καλή ιστοσελίδα σας αρκεί. Κρατήστε τα χρήματά σας για να τη δουν περισσότεροι άνθρωποι. |
| 2 ή 3 | Διορθώστε πρώτα το ένα σημείο που σας δυσκολεύει περισσότερο. Συχνά φτάνει ένα μικρό εργαλείο ή μια καλύτερη οργάνωση. |
| 4 ή περισσότερα | Ένα σύστημα αξίζει να το εξετάσετε σοβαρά, ειδικά αν βγήκε «ναι» στην έκτη ερώτηση. |
Πότε αξίζει ένα σύστημα
Ένα σύστημα συνήθως κοστίζει περισσότερο από μια ιστοσελίδα και θέλει χρόνο από εσάς, γιατί κάποιος πρέπει να εξηγήσει πώς δουλεύει η επιχείρηση. Αξίζει το κόστος όταν ισχύουν τα εξής:
- Οι παραγγελίες αυξάνονται και ο μόνος τρόπος να τις προλάβετε μοιάζει να είναι ένας ακόμα υπάλληλος.
- Ο τρόπος που δουλεύετε είναι δικός σας και δεν θέλετε να τον αλλάξετε για να χωρέσει σε ένα έτοιμο πρόγραμμα.
- Το βάρος πέφτει σε εσάς. Όλες οι απαντήσεις περνούν από το δικό σας κινητό και δεν μπορείτε να λείψετε μια εβδομάδα.
Κι ένα σημείο προσοχής: ένα σύστημα ακολουθεί τη διαδικασία που του δίνετε. Αν κανείς στην επιχείρηση δεν μπορεί να πει πώς γίνεται μια παραγγελία από την αρχή ως το τέλος, ξεκινήστε από εκεί. Γράψτε το σε ένα χαρτί. Αυτό θα σας βοηθήσει όποια απόφαση κι αν πάρετε.
Μπορείτε να ξεκινήσετε από κάτι μικρό
Όποια επιλογή κι αν κάνετε, μπορείτε να την αλλάξετε αργότερα. Μια επιχείρηση μπορεί να ξεκινήσει με μια ιστοσελίδα, να προσθέσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα όταν υπάρχει ζήτηση και να φτιάξει ένα σύστημα όταν φανεί πού χάνεται ο χρόνος. Ένα σύστημα μπορεί επίσης να χτίζεται κομμάτι κομμάτι, ξεκινώντας από το βήμα που σας κοστίζει περισσότερο.
Δύο πράγματα αξίζει να ρωτήσετε όποιον σας προτείνει κάτι, εμάς μαζί: ποια συγκεκριμένη εργασία θα γίνεται πιο εύκολα από την πρώτη μέρα, και τι θα γίνει με τα στοιχεία σας αν κάποτε θελήσετε να φύγετε. Αν οι απαντήσεις είναι καθαρές, είστε σε καλό δρόμο.
Το επόμενο βήμα
Για μια πιο συγκεκριμένη εικόνα, κάντε τον έλεγχο με τις 6 ερωτήσεις για το πού χάνετε χρόνο. Αν θέλετε μια δεύτερη γνώμη, κλείστε μια δωρεάν κλήση 30 λεπτών. Θα σας δώσουμε ένα τεχνικό πλάνο, κι αν σας αρκεί μια ιστοσελίδα, θα σας το πούμε.